退換貨政策
1. 退貨政策
訂貨前注意事項
- 保養品並非醫學手術或療程，無法立即見效。需長期且有耐心地使用才能改善您的膚質。
- 如果需要快速改善肌膚問題，我們建議您尋求專業醫師的協助。
- 每個人的肌膚狀況不同，過敏源也不相同，沒有一種保養品能適用於所有膚質。
- 如果您屬於敏感性肌膚，請先在耳前或手臂上選一小區塊試用，確定無過敏反應後再全臉使用。
- 當皮膚出現異常紅腫時應立即停用，並儘速請醫師診斷治療。
注意事項
- 根據消費者保護法，您享有商品七天鑑賞期的權益（由您收到貨的次日起計算，含國定例假日）。鑑賞期非試用期，商品必須保持全新未開封且包裝完整，才能辦理退換貨。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨（包含貨品如有短少，亦無法補寄）。
- 不接受部分退貨。欲退貨訂單中任一商品本身一經開封，恕無法辦理退貨。退貨商品必須保持完整性，將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、出貨單一併退回，以確保您的退貨權益。若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等妥善包裝並完整寄回，需自費郵資補件。
可接受退換貨的情形
如產品發生以下狀況，將可於收到商品七天內辦理退換貨服務（含例假日）。請點選LINE與我們聯絡，將有專人為您處理：
- 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。
- 配送錯誤產品以致訂單品項不符。
- 如因產品過敏，請開立醫師證明，且使用不得低於產品本身80%。確定因產品本身因素導致，即可辦理退費。
請注意：美妝保養品屬個人衛生用品，除商品本身瑕疵外，為顧及個人衛生問題，已拆封之商品不適用七天鑑賞期規定，拆封即無法退換貨，敬請見諒。如果您是極度敏感的特殊皮膚（使用許多保養品經常過敏），購買前請先三思。
特殊促銷活動
特殊促銷活動之商品不在此限，退貨說明依活動頁面為準。組合商品退貨須整組退還；若因退貨導致不達贈品贈送標準，須連同贈品一同退回。到貨超過七天以上的商品（以收到貨日為憑／超商以取貨日為憑），恕不接受退換。單筆訂單限辦理退貨一次，請集中一次退還；若單筆訂單退貨第二次起，須自行付費退回。商品退換時，請將商品無損及完整包裝，連同發票、配件贈品，一併包裝並以原寄送時的包裝原封寄回。瑕疵品退還經過檢查與測試後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
無法接受退換貨的情形
- 收到商品起超過七日。
- 美妝保養品基於個人衛生因素，除商品本身瑕疵外，一經拆封，恕不接受退換貨。
- 人為疏失導致商品損壞。
- 個人因素（如：商品味道不符合期待等）。
- 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
完整包裝退換貨商品
退貨 – 請將商品（包含所有贈品）、出貨單及紙本發票（如您有索取）等所有資料一併包裝。換貨 – 請將商品及出貨單完整包裝（不須附回發票）。待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。
2.退款說明
若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品內容無誤後，會進行線上刷退。退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。若您使用其他方式付款，請提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。此次匯款手續費用將由我們負擔。如退款資料確認無誤，我們將於收到退貨商品的14個工作天內退款。信用卡退款實際入帳日期可能依發卡銀行而有所差異。若因退款資料有問題無法聯繫到您，將取消您的申請。
鑑賞期退貨退款需負擔寄回運費，我方負責送達之運費，同意再行下單唷。
若滿2000元免運的情況，刷退金額後總價值低於2000元，則買家需負擔運費，扣除運費後刷退到原卡片中。
